En suspenderet Google-forretningsprofil - hvordan fjerner man blokaden?

Tilpasning af en suspenderet virksomhedsprofil til Googles retningslinjer

Den mest almindelige årsag til blokering af Google-fortegnelser er manglende overholdelse af Googles retningslinjer. I denne vejledning vil jeg ikke kede dig med kedelige citater fra reglerne; i stedet vil jeg fortælle dig, hvad du skal gøre trin for trin for at tilpasse din virksomhed til retningslinjerne.

Navnet på din virksomhedsprofil i Google Maps

Sørg for, at din virksomheds navn er det samme navn, som dine kunder kender dig under. Det er dit navn i dit virksomhedsregister, på dit skilt, dine flyers og dit firmamateriale, og det navn, som dine kunder kender dig under.

Hvad betyder det i praksis?

1. Sæt dit lovlige firmanavn identisk med det, der står i virksomhedsregistret eller på skiltet til din virksomhed, så længe blokaden varer.
2. Fjern ALLE nøgleord fra navnet
3. Fjern telefonnumre og priser fra navnet
4. Fjern emoji og unødvendige specialtegn fra navnet
5. Firmanavnet må ikke indeholde hele ord med store bogstaver (undtagen forkortede navne som KFC - Kentucky Fried Chicken).

Virksomhedskategori

En virksomheds forretningskategori er sjældent grundlaget for suspension. Få hovedkategorien til at svare til aktiviteterne i din virksomhed. Hvis du stadig er i tvivl om din kategori, så tjek, hvilken kategori dine konkurrenter har valgt.

Beskrivelse

Sørg for, at beskrivelsen af din virksomhedsprofil i Google Maps er informativ og værdifuld for dine kunder. Beskrivelsen bør ikke indeholde særtilbud eller unaturligt placerede søgeord.

Telefonnummer

Dit firmanummer skal matche det nummer, du har angivet på din hjemmeside. Hvis din virksomhed bruger mange telefonnumre, skal du placere nummeret fra din virksomhedsprofil et sted på din hjemmeside, f.eks. i kontaktsektionen eller footeren.

BEMÆRK: Hvis dit telefonnummer er føjet til flere virksomhedsprofiler, kan det resultere i, at din virksomhed blokeres med det samme, hvis du tilføjer det til hver efterfølgende virksomhedsprofil. Selvom det er bedst at bruge et separat nummer til hver virksomhedsprofil, starter vedvarende blokering, når vores telefonnummer er tilføjet til 8 virksomhedsfortegnelser eller mere.

Hjemmeside

Et websted, der er tilsluttet Google-forretningsprofilen min virksomhed, skal indeholde de nøjagtige NAP-forretningsoplysninger (åbningstider, navn, adresse og telefonnummer) som placeret på forretningsprofilen i Google Maps.

Adresse til Google My Business-fortegnelse

Adressen på din Google-forretningsprofil bør afspejle den samme adresse, som du driver din virksomhed på. Google sikrer, at der bag hver pin i Google Maps er en virksomhed, hvis fysiske placering en kunde kan besøge. Du kan springe dette trin over, hvis du driver en virksomhed i et serviceområde.

Udfyld en suspenderet virksomhedsprofil

Antag, at din Google-forretningsprofil min virksomhed ikke indeholder nogen data, der kan gøre den troværdig i algoritmens øjne. I så fald kan den blive behandlet som SPAM. Derfor, hvis du har en sådan mulighed i panelet: upload nogle indlæg og fotos til profilen. Yderligere data, der viser virksomhedens liv, vil helt sikkert gøre det lettere at fjerne blokeringen fra Google Business-profilen.

Fjern unødvendige brugere fra din virksomhedsprofil på Google

Det er ikke sikkert, at din suspenderede fortegnelse kan fjernes, fordi der er tilføjet flere brugere til profilen. Prøv at fjerne alle unødvendige konti, der er tilføjet til din virksomhedsprofil. Antag, at en virksomhedskonto er blevet markeret som forbundet med mistænkelig aktivitet. I så fald vil Googles supportteam afvise enhver appel mod blokering af en sådan virksomhed. Derfor er det bedst forebyggende at fjerne unødvendige konti fra din profil, før du indsender en appel om suspension af en virksomhed.

Fjern duplikater af din virksomhed fra Google Maps

Flere opførelser for den samme virksomhed kan resultere i en suspension af en Google-forretningsprofil. Før du foretager en tilbagekaldelse, skal du fjerne alle unødvendige profiler for din virksomhed fra din profil. Det kan du gøre ved hjælp af dette Google-panel. Vælg de overflødige placeringer, og fjern dem ved at vælge muligheden for at administrere flere placeringer i panelets øverste højre hjørne.

‍

Appel af blokering af suspenderet Google-virksomhedsprofil

Hvis din virksomhedsprofil overholder Googles retningslinjer, er det tid til at skrive en effektiv appel om blokering. Gå til dette link for at få adgang til den relevante formular til genindsættelse af virksomheder: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129

Svar på alle spørgsmålene, og skriv derefter en appel. Beskriv, hvad der skete, informer os om de løste datakvalitetsproblemer, og angiv, at du er ivrig efter at få adgang til virksomhedsprofilen igen. Husk, at en Google-medarbejder vil læse din appel.

‍

Efter hvor lang tid vil min virksomheds Google-forretningsprofil blive fjernet?

I øjeblikket forbeholder Google-teamet sig to uger til at overveje appellen. Ofte bliver blokeringen dog fjernet hurtigt.

Lad os antage, at din virksomhedsprofil er blevet bragt i overensstemmelse med Googles indholdspolitik, og at du har givet alle de nødvendige oplysninger. I så fald bør du modtage oplysninger om fjernelse af blokeringen efter den første kontakt med support.

‍

Hvordan kan man yderligere reducere ventetiden på fjernelse af blokke?

Nogle gange vil en Google-medarbejder bede dig om yderligere oplysninger for at godkende din virksomhedsprofil som svar på en blokeringsappel. Desværre forlænger det den tid, hvor din virksomhedsprofil er blokeret, og kan ikke skaffe nye kunder til dig. Du kan advare Googles team og fremlægge yderligere beviser på forhånd ved at svare på acceptmailen.

Eksempler på dokumenter og medier, der bekræfter, at din virksomhedsprofil opfylder Googles krav:

• Lejekontrakt for lokalerne med en synlig adresse
• Vandregning med en synlig virksomhedsadresse
• Elregning med virksomhedsnavn og synlig adresse
• Et foto af butiksfacaden med et synligt skilt
• Et billede af det indre af virksomheden
• Din virksomhedslicens
• Video, der viser forretningens facade, interiør og bagside

‍

Opsummering

Vi ved, hvor mange virksomhedsejere, der er afhængige af Googles virksomhedsprofil, og hvor stressende det er at få en besked i Googles dashboard om, at "virksomhedsprofilen er blevet suspenderet".

En sådan nedetid i forhold til at nå ud til nye kunder er ofte forbundet med økonomiske tab for iværksætteren. Derfor er det værd at være meget opmærksom på at tilpasse din virksomhedsprofil til Googles retningslinjer for at holde supportkontakttiden på et minimum.

Sørg for, at din virksomhedsprofil overholder retningslinjerne, og giv Google de relevante dokumenter, der beviser, at din virksomhed fungerer. Så skulle du gerne kunne fjerne blokeringen af din profil og vende tilbage til din forretning.

‍